各位读者大家好！
您是否厌倦了在静态文档或餐巾纸背面记录客户关系？您是否一直渴望找到一种更好的方式来记录销售客户互动、销售渠道和其他关键数据？
不用担心，因为基于网络的 CRM 软件可以帮助您解决这个问题！
在本文中，我们将深入研究基于 Web 的 CRM 平台，并探讨其功能、优势以及选择提供商时需要考虑的因素。我们还将重点介绍当今市场上一些最好的基于 Web 的 CRM，并为您提供我们的专家意见。
准备好抛弃纸餐巾，使用基于网络的 CRM 软件进入客户关系管理的未来。这就像从薄薄的鸡尾酒餐巾升级为坚固、优质的亚麻餐巾一样。
相信我们；您的客户关系会感谢您。说实话，谁愿意在皱巴巴的餐巾纸上写下重要的客户信息？
什么是基于 Web 的 CRM？
现在您已经扔掉了餐巾纸，现在是时候了解什么是基于 Web 的 CRM 了。
您可以将基于 Web 的 CRM 视为虚拟助手，它始终可以准备好您的客户信息（不包括工资和福利待遇）。
我们知道您在想什么，“好吧，但是是什么让基于 Web 的 CRM 比其他客户关系管理软件更受欢迎呢？”首先，它们具有成本效益、易于使用且高度可扩展。
只要有互联网连接，用户就可以从世界任何地方访问客户数据。一些基于 Web 的 CRM 软件提供离线功能，即使您失去连接，也可以检查客户数据并更新报告 – 一旦恢复连接，平台就会自动加载新信息。
无论您是 SaaS 企业主还是销售团队负责人，基于 Web 的 CRM 平台都提供各种功能来更有效地管理客户关系。
如果您已经准备好告别从麦当劳偷餐巾纸来追踪和整理客户信息的混乱局面，那么让我们来探索基于 Web 的 CRM 的好处吧。
基于 Web 的 CRM 软件的功能和优势
基于 Web 的 CRM 软件的优势
基于 Web 的 CRM 软件提供了一系列功能和优势，使企业能够有效地管理客户关系、提高生产力并做出数据驱动的决策。下面让我们探讨这两个方面。
基于 Web 的 CRM 软件的功能
基于 Web 的 CRM 软件的一些主要功能包括：
可访问性：基于 Web 的 CRM 软件允许用户从任何有互联网连接的地方访问系统，使远程团队能够无缝协作并提供对客户数据的实时访问。
客户数据管理：基于 Web 的 CRM 软件使企业能够有效地集中和管理客户数据，包括联系信息、购买历史、通信历史和客户偏好。
潜在客户管理：这些系统通常包括潜在客户管理功能，可帮助企业有效地跟踪和管理潜在客户，从初次联系到转化，确保简化和有序的潜在客户培育流程。
销售自动化：基于 Web 的 CRM 软件通常提供销售自动化工具，如潜在客户评分、销售预测和自动化工作流程，从而简化销售流程并提高整体效率。 营销自动化
：许多基于 Web 的 CRM 解决方案都提供营销自动化功能，包括电子邮件营销、活动管理和客户细分，使企业能够创建有针对性的个性化营销活动。
客户服务和支持：这些系统通常包括客户服务和支持功能，如票务系统、知识库和客户服务分析，可帮助企业及时有效地为客户提供支持。
集成功能：基于 Web 的 CRM 软件通常提供与其他业务工具和应用程序的集成，使企业能够简化流程并集中不同平台的数据。基于 Web 的 CRM
软件的优势
实施基于 Web 的 CRM 软件可以为各种规模的企业带来诸多好处，增强他们管理和改善客户关系的能力。一些主要优势包括：
提高生产力：基于 Web 的 CRM 软件可自动执行各种任务，使员工能够更加专注于高价值活动并提高组织内的整体生产力。改善
客户关系：通过集中客户数据并提供客户互动的全面视图，企业可以个性化其方法，从而提高客户满意度并建立更牢固的关系。增强
沟通和协作：基于 Web 的 CRM 软件促进团队成员之间（即使跨不同地点）的无缝沟通和协作，从而创建更具凝聚力和效率的工作环境。
数据驱动的决策：这些系统提供深入的分析和
报告功能使企业能够洞悉客户行为和偏好，从而为数据驱动的决策和战略制定提供信息。
可扩展性和灵活性：基于 Web 的 CRM 解决方案可以随着业务增长而轻松扩展，以适应不断增长的数据量和用户量。它们还提供定制灵活性，使企业能够根据其特定需求和要求定制系统。成本效益：
实施基于 Web 的 CRM 软件通常比传统 CRM 系统更具成本效益，因为它消除了对大量硬件和 IT 基础设施的需求，从而降低了总体运营成本。
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让我们来看看。可访问性和移动性只要您有登录名和互联网连接，就可以从任何地方访问基于 Web 的 CRM。大多数 CRM 都有移动应用程序和 Web 版本，这意味着用户可以通过移动设备和计算机访问该软件。如果您的团队成员遍布全球，那么无论何时何地，这个方便的功能都可以让您的业务保持正常运转。
不再有“我忘了带笔记本”或“我用错了餐巾”之类的借口，因为您的团队可以全天候访问集中数据库。
易于实施和使用
本地 CRM 软件通常需要昂贵的硬件和基础设施才能有效运行。但是，基于 Web 的 CRM 无需遵循安装程序，因为它们直接从 Web 浏览器运行。
这意味着您不必获得许可证、购买硬件或安装软件。
相反，您可以访问基于 Web 的 CRM 提供商的网站，注册并立即访问客户关系管理功能。
推广对于企业来说非常重要。我们为您提供一些很棒的工具来推广您的业务。最流行的商业推广媒介是电话或短信服务。但为此您需要一个手机号码列表。这几乎不可能自己完成。因此，我们为您提供了大量的手机 手机号码列表 列表。通过我们，您将获得任何国家、城市或任何地方的手机号码列表。我们的信息 100% 准确。我们提供所有安全信息。所以请购买我们的数据预算。
成本效益
基于 Web 的 CRM 的主要优势在于价格实惠。在权衡 Web CRM 与本地 CRM 的成本时，这就像比较粉笔和奶酪。说实话，一些基于 Web 的 CRM 提供商提供免费 在加拿大亚马逊上销售 来帮助小公司发展。
然而，这些免费计划通常在使用和功能上受到限制，这 博目录 如果您是一家大型企业，您最好选择付费计划。
可扩展性和灵活性
拥有一个可以随着您的业务成长的 CRM 不仅至关重要，而且是必要的。
虽然本地 CRM 软件是一种可扩展的解决方案，但通常成本相当高。这导致功能和特性受限，同时在团队寻求扩展其工作流程或流程时会减慢速度。
相比之下，可扩展性是 Web CRM 的重点。无论您的组织规模如何，Web CRM 都可以随着公司的需求而增长。
与其他工具和服务的集成
与其他第三方软件的互操作性对于基于 Web 的 CRM 至关重要。对于基于 Web 的 CRM 系统来说，与您当前的技术堆栈集成以利用您已经使用的应用程序更为重要，包括但不限于以下应用程序：
文档管理系统
Google 日历
电子邮件服务
ERP（企业资源计划）软件
由于与第三方供应商的所有集成，基于 Web 的 CRM 可以为您提供客户对您组织的体验的动态概览，从首次接触到销售、对话和客户反馈。
基于 Web 的 CRM 功能
想象一下：您是一位超级英雄，而您的死敌是糟糕的客户关系管理。解决方案是什么？基于 Web 的 CRM 软件及其所有独特功能。凭借自动化任务、跟踪潜在客户和组织客户数据的超人能力，您将成为组织应得的英雄。
让我们仔细看看基于 Web 的 CRM 所提供的功能库。
联系人管理
客户关系软件应始终将联系人管理作为标准。Ringy 等平台内置了这一重要的 CRM 功能。它允许您通过受众细分更好地组织您的联系人。
联系人管理可让您：
在推出新产品或服务时增强您的营销策略
收集关键客户数据
根据特定标准对潜在客户进行评分
联系人管理还可以提高联系人互动的个性化程度，让他们感到被关心和重视。提高客户满意度是妥善管理您的联系人、潜在客户、潜在客户和客户的副产品。
销售和销售线索跟踪
销售周期有时可能
销售漏斗可能会变得很复杂，因为潜在客户以非线性方式流经其中。潜在客户管理功能可帮助您识别潜在客户、他们采取的行动以及他们在买家旅程中的位置。
通过潜在客户管理流程，您可以将潜在客户重定向到合适的团队成员，以便他们对其进行相应的评分。不活跃的潜在客户可能会在您的 CRM 中停留数周、数月或数年，但这并不意味着他们永远消失了。
聪明的主管会将安静且看似无效的线索重新分配给其他团队成员，以在销售周期中保持领先地位。
营销自动化
自动化工作流程是基于 Web 的 CRM 软件的一项重要功能。搜索具有销售和营销自动化功能的平台以提高团队生产力。
您可以设置事件或触发器，当满足这些规则时执行特定的操作。
此类事件的示例包括但不限于以下内容：
当代理或代表完成任务时，基于 Web 的 CRM 平台会自动向经理报告绩效报告。
当销售代表发送消息或致电潜在客户时，基于 Web 的 CRM 软件会自动跟踪所有通信并记录时间。
假设潜在客户、销售线索或机会没有回应提案或消息。在这种情况下，基于 Web 的 CRM 系统会在预设时间（例如两个工作日或 48 小时）后发送后续电子邮件。
当潜在客户在网站上填写联系表格时，基于 Web 的 CRM 平台会立即将消息发送给正确的部门或销售代表。
营销和工作流自动化功能简化了繁琐的任务，例如库存控制、订单跟踪和订单处理。确保您的基于 Web 的 CRM 软件具有销售和营销自动化功能，以帮助每个部门实现最佳结果。
客户服务和支持
在当今竞争激烈的市场中，提供出色的客户服务至关重要。基于 Web 的 CRM 软件可以帮助您通过直观的潜在客户管理工具（如分析、资格认定和培养功能）吸引和留住客户。
以下四个功能可让您的客户支持团队和销售代表发挥出最佳表现：
使用客户的姓名个性化通信
自动跟踪从潜在客户获取到完成销售和过去销售的所有沟通渠道
通过记录所有购买历史记录、网站访问、事件和其他活动让所有代表保持一致，以便每个人都保持一致
支持预制呼叫脚本和电子邮件模板来回答最常见的客户查询
一些基于 Web 的 CRM 应用程序（例如 Ringy）通过与知名的第三方供应商（例如 Facebook、谷歌地图、Zapier 和谷歌日历）集成，使此功能更易于访问。
分析和报告
基于 Web 的 CRM 提供分析和报告仪表板，允许用户使用自定义的信息图表样式视角以有吸引力的视觉表示形式查看统计数据。该软件提供了一个可从各种门户访问的平台，并提供准确的更新，从而全面提高可访问性。
这些报告可以帮助高层管理人员做出数据驱动的决策，例如探索现有的市场需求或决定哪些潜在客户应该被取消资格。
销售分析和转发是您在基于 Web 的 CRM 系统中会发现的其他有价值的功能。利用这些报告中的数据，销售团队或经理可以通过分析信息并在必要时进行更改来改善销售活动。基于 Web 的 CRM（如 Ringy）允许您从各种来源收集数据，包括网站流量、民意调查和社交媒体，然后对其进行分析 – 所有这些都在同一个平台内完成。
付费的基于 Web 的 CRM 软件与免费软件
下面是一个比较图表，重点介绍了付费的基于 Web 的 CRM 软件与免费的基于 Web 的 CRM 软件的优缺点：
与您当前的技术堆栈的兼容性
您的 CRM 应与您现有的软件和系统无缝集成，以最大限度地提高效率。寻找提供 API 或连接器的基于 Web 的 CRM，因为这将使它们能够与您的其他工具和谐地协同工作。
例如，如果您的业务严重依赖电子邮件营销，请确保您选择的基于 Web 的 CRM 软件可以轻松与您的电子邮件营销平台同步。与您当前的技术堆栈的兼容性对于顺利过渡和简化数据管理至关重要。
集成支持
企业通常依赖各种工具，例如营销自动化、会计软件或电子商务平台。选择提供广泛集成的基于 Web 的 CRM 来增强其功能至关重要。
通过选择具有强大集成功能的 CRM，您可以集中数据和工作流程。例如，与您的电子商务平台无缝集成的基于 Web 的 CRM 可以提供实时订单和客户信息，使您的销售和支持团队能够提供卓越的客户体验。
人们很容易沉迷于功能
丰富的解决方案，但控制预算也很重要。首先研究基于 Web 的 CRM，这些 CRM 可提供简化客户关系管理流程所需的功能。评估它们的定价结构并将其与您的预算进行比较。
不要忽视这样一个事实，一些 CRM 提供商提供分层定价计划，让您可以选择适合您的特定要求和财务能力的计划。
易于定制和配置
每家公司都有独特的需求，基于 Web 的 CRM 应该能够满足这些需求。基于 Web、易于理解、可定制的 CRM 可以帮助您的组织实现其客户关系管理目标。
必须考虑定制基于 Web 的 CRM 所需的技术专长（或者您的提供商是否提供这些服务？）如果软件过于复杂，非技术人员可能难以使用。
安全和数据隐私
存储客户凭证时，数据安全和隐私至关重要。公司必须确保他们选择的基于 Web 的 CRM 具有强大的安全功能并符合数据隐私法。
