你有没有想过超人是如何跟踪他所有的联系人的？他一定有很多联系人，对吧？从路易斯·莱恩到正义联盟，他的社交圈和他的超能力一样庞大。
幸运的是，他拥有一流的 CRM 和分析系统。
如果这对钢铁侠来说足够好，那么对我们这些凡人来说也一定足够好。
现在你可能会想，“超人与 CRM 中的分析有什么关系？”好吧，我的朋友们，就像超人使用他的超能力来保护世界安全一样，公司可以使用 CRM 中的分析来让客户满意并提高利润。
这就像拥有超能力一样，但你可以了解客户的偏好和行为，而不是激光视觉和飞行能力。
增强客户体验
从本质上讲，CRM 软件中的分析是组织收集和分析有关其客户、潜在客户或潜在客户的数据的一种方式，然后可以利用这些数据来改进产品、服务和整体客户体验。
这就像在客户脑海中放出 X 射线视野（减去令人毛骨悚然的因素），让您在他们自己知道之前预测他们的需求。
但为什么这很重要？
好吧，就像超人需要知道敌人的弱点才能打败他们一样，企业需要了解客户的痛点和渴望，以保持领先于竞争对手。
本文深入探讨了 CRM 中的分析是什么、它的好处、类型、示例以及跟踪客户数据的最佳工具。
让我们以行驶的火车的速度旅行，继续前进。
CRM 中的分析详解
CRM 中的分析详解
欢迎来到 CRM 分析的世界，在这里数据与客户关系相遇！
它就像商业世界的复仇者联盟，将数据分析的力量与建立客户关系的艺术相结合。想象一下钢铁侠的智慧与雷神的魅力，两者合二为一。
那么，CRM 分析到底是什么？简而言之，它收集和分析客户数据以改善您的企业与他们的互动。这就像拥有一个秘密武器，可以帮助您比客户更了解他们自己。
为了方便起见，让我们分解不同类型的 CRM 分析及其含义（稍后我们将深入探讨每种分析）：
建议采取行动以改善结果
将 CRM 中的分析视为公司的终极超能力。它可以帮助您了解客户、预测未来结果并做出数据驱动的明智决策以提高您的利润。
现在是时候拥抱您内心的超级英雄并立即利用 CRM 分析了！
CRM 中分析的好处 CRM 中分析的好处 您是否厌倦了与客户玩猜谜游戏？想知道他们想要什么和需要什么，以及如何让他们再次光顾？
不用再担心了，我的朋友。 CRM 中的分析可以保存数据。
本节探讨了帮助您充分利用客户数据的好处。
改善客户体验
客户数据的发现、收集和分析可帮助组织通过可行见解做出更好的决策，从而使客户受益。详细的分析使企业能够为每个理想客户档案 (ICP) 创建超个性化的体验。
您可以通过 CRM 系统提供的数据统一实时匹配线下和线上渠道的细粒度行为。企业可以从以下来源提
移动应用
这些信息使团队能够跟踪客户互动并定制营销材料以适应每个人在销售渠道中的位置。对于能够满足并超越客户体验期望的组织来说，这是一个巨大的机会。
监控 CRM 中的客户体验分析可以释放财务资源来投资于客户获取，同时扩大客户群并提高他们的终身价值。
提高销售业绩
CRM 分析的另一个好处是提高销售业绩。
通过分析您的客户数据，您可以确定哪些产品卖得最好以及哪些客户购买它们。这使您能够创建更有针对性的营销 DRIP 活动和促销活动，重点关注这些产品和客户。您还可以确定哪些销售渠道最有效，并将精力集中在那里。
例如，您经营一家销售美容产品的在线商店。使用分析显示，购买化妆品的客户也更有可能购买护肤品。有了这些信息，您可以创建一个捆绑促销活动，其中包括化妆品和护肤品。
p 和护肤产品，这可以增加两条产品线的销量。
更好的客户细分
CRM 中的分析有助于改善客户细分，从而可以开展更有效的营销活动并增加销量。
可以分析以下客户数据，帮助根据潜在客户的偏好和需求将他们分组到特定类别中：借助细分功能，数百个联系人的列表看起来不再像以前那样令人难以忍受和难以处理。 例如，您如何知道哪些客户希望看到有关产品更新或新功能的电子邮件？
可以按照您想要的任何标准对这些人进行分类。
我们为您提供电话号码列表以推广您的业务。通过这种方式，您可以非常轻松地推广您的业务。您可以信赖您在业务营销工具系统中需要使用 手机号码列表 的数据库的安全性。我们提供 100% 准确的数据库。我不会收到任何垃圾邮件。您将从我们这里获得数百万个电话号码。这样那个电话就可以通过短信为您推广。我们以低得多的价格提供更多的数据库。因此您也可以购买我们的数据库并从业务中受益。
提高客户保留率
CRM 中的分析提供了提高客户保留率的巨大好处。 一旦获 在加拿大亚马逊上销售 得 并转化了潜在客户，提升客户忠诚度并留住他们的终身价值至关重要。
现金流中断或收入减少是高客户流失的不利影响；这就是为什么在 CRM 中使用分析如此重要的原因。它提供培养客户和鼓励重复购买所需的信息。
CRM 软件应提供用户行为跟踪、客户支持自动化、自动票务和情绪分析，以帮助确定问题并及时解决。
有效的营销活动
最后但并非最不重要的是，CRM 中的分析可帮助团 博目录 队制定更有效的营销活动。
通过分析客户数据，您可以确定哪些渠道和策略最有效地接触目标受众。您还可以确定哪些客户最有可能响应特定活动，从而可以提高参与度和转化率。
例如，假设您经营一家服装店，并注意到您的客户在收到带有折扣代码的个性化电子邮件时最有可能购买。使用分析来跟踪电子邮件打开率和购买行为，您可以确定哪些客户最有可能响应这些活动。
您可以根据每个客户的偏好和购买历史创建带有个性化折扣代码的有针对性的电子邮件活动。
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请求演示
RM 中的分析类型 CRM 中的分析类型 从告诉您发生了什么的描述性分析到让您预览未来的预测性分析，每种情况都有一种分析类型。
这就像拥有一个既是私人助理又是巫师的私人助理。
因此，让我们了解 CRM 中的不同分析类型，并发现哪一种将成为您的新 BFF（预测中的最佳朋友）。
预测分析
最常用的数据分析类别是 CRM 预测分析。公司在 CRM 中使用这种类型的分析来识别因果关系、相关性和趋势。这些类别可以进一步细分为统计和预测模型；然而，了解两者的协同作用至关重要。
规范分析 CRM 是大数据和 AI（人工智能）融合以确定可操作步骤并预测结果的地方。 CRM 中的分析过程有助于回答以下问题：
最佳操作是什么？
如果我们尝试这样做会怎样？
我们未来的收入是多少？
建议在此阶段进行随机测试和优化以产生最佳结果。您可以建议一个新变量或测试产生您所寻求的积极结果的正确变量。
描述性分析
如果报告有一个主干，那就是描述性分析——没有它，CRM 或商业智能软件就无法发挥作用。
CRM 中的描述性数据分析回答“什么、在哪里、何时以及多少？”
下表重点介绍了描述性分析的三个优点。 描述性分析不需要分析或统计方法方面的经验或专业知识。 许多工具可提供帮助 有无数的分析工具可用于帮助完成将分析转化为可操作数据的复杂任务。
它解答了常见的公司绩效问题 大多数销售人员、高层管理人员或利益相关者都想知道“我们应该做些什么不同的事情？”或“我们的表现如何？”描述性分析可以回答这些问题，无论这些问题是如何或何时提出的。
临时报告和预制报告是描述性分析可以分为的另外两个类别。预制报告已经创建，并包含特定主题的详细信息。您的广告团队或代理机构每月提供一份有关您最近广告计划的绩效信息的报告说明了这一点。
另一方面，临时报告是典型的
并非事先计划，而是由您创建的。它们是在需要解决特定业务问题时生成的。这些报告可帮助您了解有关查询的更精确的详细信息。
临时分析可能会集中于您公司的社交媒体存在，查看人口统计数据、其他交互数据以及喜欢该页面和您所在行业其他页面的个人类型。
由于其高度特异性，可能会提供您的社交媒体受众的完整形象。您可能不需要再次查看此类报告（除非您的受众发生重大变化）。
预测分析
大数据就像强大的氪石，非常适合夺走超人的力量。不过，你为什么要对我们的英雄这样做呢？如果你是这个故事中的反派，这可能很有道理。
公司可以使用这些数据来突出显示问题并帮助他们了解这些问题发生的原因。数据发现和数据支持的因素使组织能够创建导致考虑和意识的处方。
规范分析紧随预测分析之后，让您可以撒一点氪石并改变未来的结果。该过程就可能提高关键公司指标的可能结果和发展提供建议。它使用优化和模拟来查询“组织应该做什么？”
这种先进的 CRM 分析概念基于：
有助于实现最佳结果的改进。
随机优化有助于了解如何获得最佳结果并定期识别数据以改进数据驱动的决策。
在各种场景和假设下模拟未来可以执行规范分析。通过规范分析，您可以根据组合的期望结果调查多个建议的操作或步骤。
CRM 分析如何帮助您的业务的示例
它们如何帮助您的业务
如果您想看到 CRM 分析的魔力，我们有一些有趣的例子。从识别最赚钱的客户到预测哪些客户有离开的风险，CRM 分析可以帮助您更快地做出更好的决策。
让我们开始吧！
您可以使用 CRM 软件中的分析功能从头到尾完整地规划客户旅程。每个潜在客户都会经历这个过程，从他们对您的业务一无所知开始，到他们首次购买并成为品牌拥护者的那一刻。
冲动购买导致整个旅程几乎瞬间发生。但是，当涉及到成本高得多的产品或服务时，决策者可能需要经历多个转换点，直到最终接受交易。
例如，考虑投资新软件包的组织将进行彻底的研究，收集和审查提案，并咨询关键利益相关者。在处理如此复杂的过程时，拥有合适的平台至关重要，这样客户旅程才能从头到尾流畅。
使用正确的 CRM 软件（如 Ringy），您可以在搜索买家旅程时跟踪关键指标，以找到有助于您了解他们的需求、偏好和行为的购买信号。
分析这些数据点以确定在培育、销售或收购阶段需要改进的领域。
潜在客户状态变化
了解潜在客户在买家旅程中的位置对于让他们通过渠道实现完成销售的目标至关重要。
CRM 仪表板中的分析功能可轻松访问报告和洞察功能，突出显示 KPI（关键绩效指标）及其对公司及其预测的影响。
