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个销售探索问题,以更好地了解您的潜在客户

与陌生人交谈可能会让人感到畏惧。如果您曾经在问路时结结巴巴,或者敢于邀请您喜欢的人喝咖啡,您就会知道这种感觉。 对于销售代表,尤其是刚接触这个行业的销售代表来说,找到正确的问题就成功了一半。输入探究性问题——一种可以帮助您的团队达成更多交易的销售策略。 在本文中,我们将准确解释什么是探索性问题,并分享探索性问题示例,即使是最守口如瓶的潜在客户也会敞开心扉。 什么是探究性问题? 销售探查问题的类型 销售探查问题示例 35 个额外的销售探索问题 提出探究性问题的策略 什么是探究性问题? 探究性问题是一个开放式问题,可以促使潜在客户透露更多有关其情况的信息。了解潜在客户的需求、愿望、预算和目标,可以帮助销售代表采取最佳策略来引导潜在客户购买 提出探究性问题的目的是什么? 探究性问题的目的是更多地了解潜在客户的需求,以便更好地满足他们。探究销售问题阐明了购买的最佳途径。 值得注意的是,70% 的购买决策是为了解决特定问题而做出的。一旦了解了潜在客户面临的挑战

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你怎样才能学习?当然是通过提问! 探究性问题适用于所有渠道。您可以通过电子邮件、电话(无论是冷电话还是跟进)或亲自提出探索性问题。 销售探查问题的类型 销售探索问题的类型,手指向上 大多数销售公司使用四种类型的探究性问题来开始精彩的对话:开放式问题、负载性问题、封闭式问题以及回忆和处理问题。 销售探查问题示例销售 探索问题示例,拿着书的人 1. 你是做什么的? 当您开始了解潜在客户时,这个经典问题会让您感到友好和热情 巴西手机号码列表 它也是开放式的,邀请个人谈论他们的工作情况。这可以产生大量有关潜在客户的业务及其自身位置的信息。 在B2B 销售中,提出这个问题可以帮助您确定此人是否具有最终购买力,或者是否是链条中的更高层。 2.您目前的情况如何? 虽然这个问题可能看起来很模糊,但询问当前的情况可以引发一场精彩的销售对话。让潜在客户敞开心扉,说出他们最关心的事情。他们可能会带您直接解决他们的主要问题,为您提供分享完美解决方案所需的机会。

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您可以随时转向更具体的问题

您希望解决哪些问题? 这是一个更具体的探索性问题,您可以在其中引导对话。让潜在客户谈论他们需要帮助解决的问题。一旦您有了清晰的认识,就可以将您的产品定位为他们解决方案的一部分。 4. 你的目标是什么? 当然,您需要知道是什么让您的潜在客户感到沮丧。但了解潜在客户对未来的希望以及他们希望公司实现的目标也同样重要。某些潜在客户会被产品的积极影响及其带来的机会所吸引,而不仅仅是它解决的问题。 5. 是什么让您今天来到这里? 这又是一个精彩的开场白。它的灵活性使潜在客户能够说出他们心中最紧迫的事情,但它也强调了 AZB目录 他们的时机。为什么是今天?他们是否尝试过失败的不同解决方案?他们是否正在迈向一个重要的业务里程碑并寻求推动?你最终可能会得到一个很棒的推销角度。 6. 您是否正在考虑其他选择? 通过提出竞争,你可以弄清楚还有哪些其他选择。您需要知道您的对手是谁,这样您才能说出您的产品或服务的优势所在。 7. 是什么促使您考虑我们的产品? 让潜在客户谈论最初吸引他们使用您的产品的具体原因。当然,这可以帮助您的潜在客户理清他们的思维过程,但您也可能会发现什么可以吸引未来的客户。如果一个人发现某种产品属性很有吸引力,那么其他人很可能也会如此。 8.您熟悉我们的产品吗? 了解您的潜在客户是否做过任何产品研究。无需重复潜在客户已经知道的信息。相反,如果他们不了解您的产品,请从更广泛的销售宣传开始向他们介绍您的产品。

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