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与 Anomalo 联合创始人、Instacart 前首席增长官起创建一家成功的初创公司 Shmukler 分享了他关于发展与客户产生共鸣的业务的见解和技巧

特约撰稿人 最后更新时间 年 8 月 16 日 播客 | 与初创公司坐下来 初创公司 创建自己的企业不适合胆小的人。只要问问Anomalo联合创始人、t前首席增长官Elliot Shmukler 就知道了。在开发 Anomalo 的第一年,Shmukler 真正相信该产品, 但客户并不一定有同样的感觉。 “我们产品的第一个版本不起作用,”Shmukler 分享道。“当我们进入我们的网络并让多家公司尝试时,我们发现它不起作用。他们正在部署它,但它不能满足他们的需求。” 那么,Anomalo 是如何继续筹集令人印象深刻的 万美元资金和 10 倍年度经常性收入 (ARR) 的呢?收看本周的节目,了解 Shmukler 如何扭转局面,打造一家非常成功的数据监控初创公司。

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与您的客户交谈 在开发产品时,Anomalo 的联合创始人确信他们通过机器学习的独特方法将是监控潜在数据问题的完美解决方案。但他们并没有首先与客户建立联系,因此他们缺乏对他们的产品可以帮助填补哪些类型的空白的洞察力。 Shmukler 建议:“与使用您的产品或可能想要使用您的产品的客户交谈,并尝试了解哪些有效,哪些无效。事实证明,我们的客户确实希望能够定制我们的产品,并且很难信任黑盒机器学习模型。” 打造具有更广泛吸引力 英国手机号码清单 的产品 对于大多数初创公司来说,如果产品不起作用,通常的建议是迎合利基市场并专门针对该市场构建产品。在 Anomalo 的案例中,正是反其道而行之,才使其取得了目前的成功,而这也是与客户交谈的结果。 通过与客户沟通,Anomalo 团队开始了解到他们需要更多的产品定制。“我们的产品吸引了企业中非常多元化的人群;我们需要一些人人都可以使用的东西,”Shmukler 说。 他们还意识到客户的数据团队具有不同的成熟度级别,因此需求也不同。“当我们从一家公司到另一家公司时,我们意识到一些数据团队比其他团队更成熟,”Shmukler 说道,“而且这些团队遇到的问题也非常不同。

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想要服务如此广泛的成熟度水平意

 

更通用的产品,而不是迎合一小群客户。 启用反馈循环 客户反馈对于处于产品构思阶段的任何企业都至关重要,但这并不是唯一重要的时候。企业应定期征求反馈,以确保满足客户的需求。Anomalo 的做法如下: 与客户建立 Slack 渠道:当客户有问题或反馈时,AZB目录 他们可以将其发布到 Slack 中并立即联系 Anomalo 团队。 为客户举办办公时间: Anomalo 团队每周举办 Zoom 会议,回答客户问题并考虑任何反馈。 创建反馈循环使企业能够根据客户的意见和建议不断进行改进。这对于提高客户保留率和提供人们想要使用的产品至关重要。 “无论你的想法有多好,都需要根据客户实际想要购买的产品以及他们想要如何使用你的产品来完善该想法,”Shmukler 说。

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