如果你把阿拉丁的魔灯交给你身边的任何电子邮件营销人员,他们肯定会浪费他们的三个愿望,只要求一件事 – 增加他们的电子邮件的价值主张。在这个收件箱被淹没的时代,营销人员很清楚,吸引客户注意力的唯一可靠方法是向他们发送既相关又个性化的电子邮件。
然而,在我们非迪士尼的现实中,实现这一目标并不存在神奇的捷径。不过,营销人员确实可以使用一系列强大而有效的实时技术来帮助他们实现愿望,电子邮件列表细分就是其中之一。
细分是一种根据特定参数将订阅者或电子邮件列表划分为较小部分或“细分”的做法。总体而言,它也可以解释为一种个性化技术,因为它使营销人员能够向订阅者发送高度针对性和定制化的消息。
随后,它为提高打开率、点击率和转化率铺平了道路。这还不是全部。研究还发现,分段活动的退订率比非分段活动低9.37% 。
如果您是新手,那么您来对地方了。在本文中,我们将介绍成为电子邮件列表细分专家所需了解的一切。准备好开始您的旅程了吗?让我们开始吧!
在本文中
- 为什么要对电子邮件列表进行细分?
- 制定细分策略时应遵循的事项
- 电子邮件细分最佳实践
- 总结
为什么要对电子邮件列表进行细分?
在我们了解细分最佳实践或制定策略时需要考虑的事项之前,我们必须首先了解电子邮件列表细分的重要性。让我们来看看。
迎合不同的买家角色
一开始,请始终记住,您的每个客户都有自己的兴趣和偏好。此外,并非所有客户都处于您的销售渠道中的同一阶段。电子邮件列表细分使您能够识别这些不同的买家角色,从而避免向订阅者列表中的每个人发送相同的电子邮件。
为了更好地理解这一点,让我们以一家网上书店为例。假设你和你的朋友都从这家书店买了五本书,但属于不同的类别。假设你从非小说类书籍区买书,而你的朋友从奇幻类书籍区买书。现在,在他们随后的电子邮件中,如果这家书店最终向你和你的朋友发送了奇幻类书籍的推荐,你会逐渐对这家书店失去兴趣,对吗?
另一方面,如果商店为非小说类和幻想类书籍的买家保留单独的电子邮件列表,那么顾客只会收到他们喜欢的类别的书籍推荐。
这就是为什么细分必须成为每个企业营销工具包的必备组成部分。它能让您满足客户的期望,促进流程中更多的互动和参与。
通过个性化提高转化率
由于电子邮件细分本质上为增强电子邮件个性化奠定了基础,因此它可以激励越来越多的订阅者与您的内容进行互动。随后,这会带来转化率的提高。当您向客户发送个性化电子邮件时,您基本上是在告诉他们,您关心他们与您的品牌的联系,而不仅仅是与他们做生意。
这对赢得买家的信任和善意大有裨益,让您积累非常忠诚的客户群。通过电子邮件列表细分,您可以实现非常高级的个性化。它不仅可以让您根据性别、位置、职业、年龄等第一层参数划分订阅者,还可以让您深入研究这些更大的细分市场以指定第二层参数。例如,您可以提取特定位置的电子邮件列表,并将这些订阅者进一步划分为高消费客户和低消费客户两个子细分市场。这样的微定位可以真正让您的销售额和收入飙升。
提升你的声誉
如前所述,与非分段营销活动相比,分段营销活动的退订率和滥用报告(订阅者的“报告为垃圾邮件”操作)较低。因此,它们可以防止您被电子邮件提供商和 ISP(互联网服务提供商)标记。更重要的是,分段营销活动可以防止您向客户的收件箱发送垃圾邮件,从而大大提高您在客户心目中的声誉。此外,发件人声誉的提高最终也会提高电子邮件的送达率。
中国电话号码数据的用户同意:中国法律规定,收集电话号码数据必须征得用户同意。用于追踪中国公民的 目标电话号码或电话营销数据 电话号码:当局如何使用电话号码进行追踪。WhatsApp 群组和中国的监控:中国政府如何监控 WhatsApp 群组。
通过引入自我细分来促进更大的参与度
有个想法:与其自己细分电子邮件列表,不如把控制权交给订阅者自己?无需再三检查;你没看错。这种做法称为自我细分,如今越来越多的公司开始采用这种做法。为什么?因为它非常有效!
要引入自我细分,您需要做的就是建立一个电子邮件偏好中心。一旦您掌握了回复,您就可以相应地定制您的营销活动。毋庸置疑,这不仅使您能够满足订阅者的需求,而且还能在此过程中促进更大的参与度。
为了更好地理解自我细分的概念,请看一下企鹅之家的这个例子。
来源
访问企鹅兰登书屋网站的用户会被引导至上述偏好中心。在这里,他们可以选择自己喜欢的书籍类型并提交回复。随后,他们会收到包含专门围绕他们所选类型的书籍推荐的电子邮件。
以下是来自 Buzzfeed 的另一个例子,可以进一步说明这一点。
来源
Buzzfeed 涉及多个主题,从科学技术到食品和生活方式。当然还有猫。当您选择阅读“猫”部分下的文章时,您会看到上面的弹出窗口。简而言之,您可以选择只订阅与您感兴趣的领域相关的新闻通讯。
自我细分是改善电子邮件绩效指标的绝佳工具,因为这样,订阅者就会积极期待您的电子邮件。更不用说,它让您免于自己进行细分的努力。给我们一个更好的双赢局面,我们愿意等待。
利用动态内容
使用动态内容,您可以自定义单个电子邮件模板的不同部分。自定义是根据电子邮件发送的目标人群的兴趣进行的。电子邮件列表细分可让您通过不同的自 在加拿大亚马逊上销售 定义定位不同的细分,从而充分利用动态内容。
让我们再次以在线书店为例来更好地理解这一点。假设您即将进行促销,并且想要突出其中的精选商品。现在,这样的电子邮件通常包含以下部分 – 销售日期、折扣幅度以及书籍推荐或精选商品,正如我们之前讨论的那样。
虽然日期和折扣部分在所有电子邮件中都保持不变,但热门精选部分必须动态化,以满足订阅者的不同偏好。对于犯罪惊悚小说爱好者,您会重点推荐《东方快车上的谋杀案》、《巴斯克维尔的猎犬》和《龙纹身的女孩》等书籍,而对于幻想小说爱好者,您会重点推荐《权力的游戏》、《沙丘》、《指环王》等书籍。
制定细分策略时应遵循的事项
到目前为止,信息已经非常明确 – 电子邮件列表细分非常重要,是所有成功的电子邮件活动的核心部分。现在,我们继续讨论下一个合乎逻辑的问题。在制定细分策略时,您应该记住什么?请继续阅读以了解详情。
明确你的电子邮件细分目标
在继续对电子邮件列表进行细分之前,您需要问自己的最关键的问题是:我为什么要首先部署细分?
当然,细分有助于很多事情,例如推动更多互动,提高转化率,抑制退订率等等。
但是,作为一家企业,在实施细分之前,您必须有一个特定的目标。您是否对电子邮件列表进行细分以增加内容参与度?也许是为了推动更多销售?为了提 阿联酋手机号码 高您的送达率?或者,您的目标是这些的混合体?无论哪种情况,您都必须非常清楚您的电子邮件细分目标。这样做将帮助您确定最适合您业务的细分实践。
确定哪种细分最符合你的目标
明确了细分的“原因”后,您需要确定哪些细分最能帮助您实现目标。例如,如果您的细分目标是提高销售额,那么您细分电子邮件列表的参数将是客户在销售渠道中的位置、人口购买倾向、过去购买记录以及产品兴趣和偏好。
同样,如果您的目标是降低退订率,那么您感兴趣的参数将是发送电子邮件的频率、内容偏好、受众参与率等。如您所见,每个细分目标都要求您关注不同的参数集。这就是为什么在确定细分时必须牢记最终目标的原因。
选择有形分割阈值
为了将您的订阅者划分为不同的细分市场,您首先需要为他们指定并选择切实的细分阈值。只有满足特定细分市场的定义标准,他们才有资格进入该细分市场。
假设您拥有一家电子商务商店。您想创建一个名为“对餐具感兴趣”的细分。您为该细分设置的门槛是多少?客户是否只需浏览餐具部分即可进入,还是需要进行几次购买才能被归类为感兴趣?这个决定完全取决于您。
同样,如果您想将某人归类为“不感兴趣”,您的细分阈值是多少?您是否选择过去六个月未打开过您的电子邮件的所有客户?还是您想将阈值保持在 12 个月?定义细分阈值可帮助您掌握订阅者的需求和期望,并策划高度个性化的营销活动。
电子邮件细分最佳实践
确定并规划好所有不同的客户细分后,议程将转向为每个客户细分创建独特的电子邮件活动。但是,如何保证他们的成功并最大化他们的回报?通过实施以下细分最佳实践。看一看。
保持简单
我们明白,电子邮件列表细分是一件非常有趣的事情,而且您往往会想部署复杂的细分,以充分利用您的活动。但是,您必须始终权衡回报与您在制定这些复杂性背后投入的时间和资源。
更不用说,复杂的细分策略不仅会让您的订阅者感到困惑,也会让您感到困惑。因此,最好的做法始终是从简单开始。当您从简单的细分策略开始时,您将获得坚实的基础。当然,您可以在以后添加更多细分。
灵活
无论您对细分策略有多确定,您都应该始终愿意在需要时对其进行修改。请记住,归根结底,细分完全取决于客户的行为和行动,而这些行为和行动和行动是非常随意的。因此,请保持细分策略的灵活性。考虑最新的见解和数据并相应地进行调整。
善待每一次机会
如果您有针对返校季的细分策略,请不要指望它也能为您在节日季带来同样的回报。这是因为客户情绪和购买行为在不同季节有很大差异。节日季尤其棘手,因为人们会积极为他人购物,而不是为自己购物。
因此,如果您真的想在节日电子邮件营销活动中脱颖而出,您应该考虑进行超细分。为了帮助您在节日期间进行超细分,我们与 Email on Acid 的朋友合作编制了这张简洁的信息图!查看它以抢先开展您的节日
活动。
总结
如今,个性化已成为所有营销活动的核心部分,电子邮件列表细分现已成为每位电子邮件营销人员的首要任务。通过让他们发送相关且个性化的电子邮件,细分使企业能够大幅提高收入并在此过程中超越竞争对手。