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此次收购进一步推动了公司致力于提供创新的全渠道和人工智能功能,为卓越的客户体验提供支持

添加同义词 宣布完成对 的收购,是一种人工智能驱动的现代劳动力管理 (WFM) 解决方案。Tymeshift 专为 Zendesk 客户构建,简化了复杂客户体验 (CX) 工作负载的管理。 “各种规模的公司都可以从 WFM 工具中受益,因此在寻求扩展我们的产品组合时,是一个自然的选择。通过此次收购,我们实现了无缝采用,并确保为 Zendesk 客户带来直接价值。高级副总裁 说道。已被证明是一个全面且直观的 WFM 解决方案,使公司能够简化其调度、预测和报告,最终带来更好的客户服务。” “各种规模的公司都可以从 WFM 工具中受益,因此在寻求扩展我们的产品组合时t。

是一个自然的选择

高级副总裁构建的人工智能解决方案,可帮助组织实时跟踪座席活动、生产力和效率。 中座席活动的可见性和自动跟踪功能使支持团队能够通过自动创建计划、预测和实时报告来节省以前花在手动劳动力管理任务上的宝贵时间。从著名的电子商务公司到自由职业平台和领先的电信服务提供商,Tymeshift 提供了经过验证的价值记录  日本电话号码清单   将为更多客户带来这些价值。好处包括: 基于 AI 的预测性预测:分析 Zendesk 数据以预测票务量和主题,以便企业可以通过实时洞察可靠地预测未来的人员需求,从而降低运营成本。 排班:根据客户的人员配置预测,自动创建完整的排班表,以便企业根据数据合理安排团队。 用户能够可视化历史和实时数据,以优化成本和服务水平。 团队生产力和绩效的可见性:公司可以了解座席的生产力并分析人。

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员配置决策以进行改进

此页中没有内部链接,前首席执行官、现任 战略和 GTM 总监 表示使客户能够根据准确的预测和数据优化人员配置、自动化耗时的杂务、收集更好的见解并制作出色的报告。” “在正确的时间、在正确的渠道拥有正确的人员,所有这些都基于实时数据,使我们能够为 客户提供即时价值,我期待着通过正式加入 Zendesk 来扩大我们的影响力 使客户能够根据准确的预测和数据优化人员配置、自动执行耗时的杂务、收集更好的见解并制作出色的报告。前首席执行使领导者能够实时了解座席活动、出勤情况以及对日程安排的遵守情况。这种生产力的缩小视图使管理人员能够确定需要改进的领域以及提高生产力的指导机会。 收购  是 迈向智能 CX 新时代的一步。该公司将把 的预测能力与其 AI 功能相结合,为下一代 AI 辅助的 CX 生产力提供动力,通过自动管理座席调度和对客户查询高峰做出即时反应,提高组织的生产力。 要了解有关 Tymeshift 和劳动力管理优势的更多信息,请访问。

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